ATENCIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS
Usuarios:
Ciudadanos en general y servidores públicos

Fundamento Jurídico:
> Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
> Ley Orgánica de la Administración Pública Federal;
> Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos;
> Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, y
> Reglamento de la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, Secretaría de la Función Pública
Casos en los que se realiza:
Cuando los ciudadanos o algún servidor público estime que servidores públicos de Ferrocarriles Nacionales de México en Liquidación incurrieron en irregularidades administrativas, esto es, conductas previstas en la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, como faltas administrativas.

Trámite:
En tales casos, una vez recibida la Queja o Denuncia, se practica la respectiva investigación y en su caso, se inicia del Procedimiento Administrativo Disciplinario.

TRÁMITE Y RESOLUCIÓN DE INCONFORMIDADES
Usuarios:
Personas físicas y morales que participen en todo proceso de contratación

Fundamento Jurídico:
> Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público;
> Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las mismas;
> Ley Federal de Procedimiento Administrativo, y
> Reglamento Interior de la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, ahora Secretaría de la Función Pública
Casos en los que se realiza:
Cuando se actualizan irregularidades en las licitaciones públicas que celebre Ferrocarriles Nacionales de México en Liquidación

Trámite:
Recibida la inconformidad, si resulta procedente, se analizan los puntos de inconformidad, en el procedimiento de contratación de que se trate, a fin de establecer si las áreas competentes de Ferrocarriles Nacionales de México en Liquidación transgredieron las disposiciones legales aplicables.